Términos y condiciones

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto que será señalado en la mayoría de los casos en la propia página. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar del pedido, la empresa se compromete a comunicar en el plazo de 48h la no disponibilidad del producto, y se reserva el derecho de facilitar información acerca de una solución en virtud de la disponibilidad futura del producto, propuesta de un producto alternativo de calidad y valor igual o superior al solicitado o facilitándole un código de promoción por el importe de su compra válido para 2 meses.

Retirada de productos de la tienda online

La empresa se reserva el derecho de retirar, modificar, cambiar cualquier tipo de producto, material, o contenido de la tienda, limitando así cualquier tipo de responsabilidad ante un cliente o un tercero por llevar a cabo dichas acciones del sitio web.

Precio

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados no incluyen IVA ni gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.

La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas.

Entrega

La empresa se compromete a entregar aquellos productos relacionados con un pedido realizado en el plazo indicado en la confirmación del pedido. De no indicarse fecha de entrega por cuestiones extraordinarias, como la rotura de stock, errores en el pedido, lugar de entrega, errores internos, la empresa comunicará al cliente, en el plazo máximo de 72h, para informar de la situación, y de esta forma resolver el problema de la forma más favorable para el cliente.

En caso de imposibilidad en la conclusión de la entrega del producto, la empresa se compromete en un plazo máximo de 20 días a reembolsar la cantidad abonada.

Imposibilidad de entrega

Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la recogida del pedido.

Cancelación del pedido

El usuario podrá cancelar el pedido una vez realizado el mismo.

Formas de pago

Se admitirán pagos mediante Paypal, transferencia bancaria y TPV. La empresa se reserva el derecho de tomar los datos de la tarjeta del cliente para la realización de un pedido, y se compromete a no realizar ningún uso con ellos que pueda perjudicar al cliente.

Impuesto sobre valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Edad mínima para compra

La edad mínima para realizar una transacción en nuestra tienda online es a partir de los 18 años de edad.

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta Tienda Electrónica, Usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la Tienda Electrónica. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Ámbito geográfico

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en territorio Español.

Reembolsos

En Herenzia Joyas queremos que nuestros clientes están satisfechos con su compra.

Se admitirán devoluciones sólo en el caso de cambio de talla en los anillos o salvo que Herenzia Joyas haya enviado por error otro artículo al seleccionado o que el artículo se reciba defectuoso. 

IMPORTANTE. Para cualquiera de las opciones mencionadas, habrá que proceder de la siguiente forma;

Paso 1

Ponerse en contacto a través de pedidos@herenziajoyas.com, siempre en un plazo máximo de 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción, indicando qué desea realizar.

Paso 3

En el caso de cambio de talla simplemente tendrá que indicar la nueva talla. En ese momento Herenzia Joyas verificará el stock del artículo y en caso de que haya la talla deseada, se procederá al envío del mismo. A la recepción del paquete, el cliente deberá entregar por contra el artículo incorrecto al mensajero y a así realizar correctamente el cambio de talla. En caso de que no haya coordinación entre envío y recogida, Herenzia Joyas se reserva el actuar de la forma más ordenada y beneficiosa para ambos, pudiendo el cliente correr con los gastos de envío o de recogida. 

Paso 2

El cliente deberá aportar el comprobante de compra, y el producto deberá permanecer en su caja.

Paso 4

En caso de producto defectuoso, el cliente tendrá que adjuntar una foto del artículo al email. Una vez  verificada la información se procederá a recogerlo (en un plazo de 3 a 5 días hábiles), sin cargo al cliente.

El cliente podrá escoger el mismo producto (siempre que esté disponible y haya Stock) u otro por importe similar. Si en ese momento no existiera nada de su interés, se le entregará un código de abono por el importe de su compra, que podrá canjear en el plazo de los 2 meses siguientes a la devolución del producto.

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